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TERA: New XenesisNew Xenesis

Ayuda

Preguntas frecuentes

Revisa estas respuestas antes de contactar con soporte: la mayoría de las dudas técnicas se resuelven aquí.

General

¿Cuál es el horario del servidor?

El servidor está disponible 24/7. Solo se apaga brevemente durante mantenimientos técnicos o reinicios de optimización, que siempre anunciamos con antelación en nuestro Discord.

¿Qué versión y características tiene New Xenesis?

Funcionamos sobre la versión final oficial de TERA (v100): nivel máximo 70, habilidades Apex y Exodor. Las clases y razas se han equilibrado para resaltar su papel en combate, así que puedes probar estilos muy distintos: DPS de ráfaga, tanques resistentes o soportes ágiles. La historia inicial se ha agilizado para que llegues rápido al contenido endgame de nivel 65+.

¿Dónde están los servidores y cómo elijo mi región?

Tenemos servidores en 4 regiones: Europa, Asia, América Latina y Norteamérica, para asegurar el mejor ping y la mejor estabilidad según tu ubicación.

  • El juego te conecta automáticamente al servidor recomendado.
  • Si quieres cambiar de región o jugar con amigos de otra zona, pulsa «Atrás / Back» en la pantalla de selección de personajes y elige el servidor manualmente.

Requisitos y cuenta

¿Qué requisitos se recomiendan?

TERA es un juego de 2011 y funciona en la mayoría de ordenadores actuales. Lo que necesitas:

  • Windows 10 u 11, de 64 bits.
  • 8 GB de RAM (16 GB si juegas con el navegador abierto).
  • Procesador de cuatro núcleos o más.
  • Tarjeta gráfica compatible con DirectX 9.0c o superior.
  • Muy recomendable instalar el juego en un SSD: reduce los tirones en las ciudades y los tiempos de carga.

Tienes la lista completa, con el espacio en disco necesario, en la sección Requisitos de la web.

¿Por qué se recomienda la conexión por cable (Ethernet)?

Un cable de red directo hace que la descarga del cliente y las actualizaciones del launcher sean más rápidas y sin cortes, y te da la latencia más baja y estable en raids y mazmorras.

¿Qué requisitos tiene la contraseña al crear una cuenta?

Usa una contraseña segura que no utilices en otros sitios. El formulario de registro te avisa en tiempo real si no cumple los requisitos:

  • Entre 6 y 30 caracteres.
  • Al menos una letra mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial (por ejemplo, !).

Descargas, instalación y errores habituales

La descarga va lenta, se queda en 0 bytes o dice que tardará días

Los servicios gratuitos como Google Drive o Mega pueden limitar la velocidad o congelar la transferencia cuando muchos usuarios descargan a la vez. Para la mejor experiencia:

  • Opción recomendada: en la sección Descargar de esta web, elige el Enlace directo / Servidor rápido (nuestro descargador propio). Ofrece la máxima velocidad, sin límites de cuota ni interrupciones.
  • Servidores alternativos: si prefieres la descarga manual, tienes espejos en Mega, MediaFire y Google Drive.
  • Si usas Google Drive: inicia sesión con tu cuenta de Google, crea un acceso directo del archivo en tu propia unidad y descárgalo desde allí para evitar el bloqueo por límite de tráfico.
  • Descarga siempre por cable de red (Ethernet) para evitar caídas de velocidad y cortes del Wi-Fi.
El launcher da error o el antivirus bloquea archivos
  • Añade la carpeta completa del cliente a las exclusiones de tu antivirus o de Windows Defender (los falsos positivos son habituales en los launchers de servidores privados).
  • Ejecuta siempre el launcher como administrador y usa la opción de reparación o comprobación de archivos si falta alguno.
El juego no tiene sonido ni efectos de audio

Es un problema de compatibilidad frecuente en Windows 10 y 11. TERA usa librerías de sonido antiguas de DirectX 9 (XAudio2 y DirectSound) que ya no vienen preinstaladas en las versiones actuales de Windows. Para recuperar el audio:

  1. Descarga e instala el paquete oficial de Microsoft DirectX End-User Runtimes (junio 2010): https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8109 — extrae los archivos en una carpeta temporal, ejecuta DXSETUP.exe como administrador y completa la instalación.
  2. Instala Visual C++ Redistributable en sus dos versiones: x86 (https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe) y x64 (https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe).
  3. Reinicia el juego o el PC. La música y los efectos de sonido funcionarán con normalidad.
El mapa marca la misión en mi posición pero no hay nada. ¿Es un error?

No es un error del servidor. En mapas con varios pisos (como las torres de Exodor), el radar 2D de TERA muestra el icono de la misión en todos los niveles. Sube a la planta correspondiente (normalmente la última) para encontrar el objetivo.

Programas externos y juego limpio

¿Se puede usar Shinra Meter o TERA Toolbox?
  • Shinra Meter: permitido solo para seguir tu DPS y tu rendimiento personal en mazmorras. Está prohibido usarlo para generar toxicidad en el chat.
  • TERA Toolbox: solo se toleran módulos estéticos y de interfaz (QoL). Cualquier módulo que automatice habilidades, altere animaciones o velocidad, o dé ventajas en combate está estrictamente prohibido.
¿En qué idioma está el juego?

El idioma base del juego es el inglés.

¿Hay códigos promocionales de regalo?

No usamos códigos promocionales. El equipo, las monturas y los títulos se consiguen jugando: superando mazmorras, subiendo de nivel y participando en los eventos del servidor.

¿El servidor es Pay-to-Win?

No. Seguimos un modelo Play-to-Win. En la tienda solo hay cosméticos, skins de armas, monturas, mascotas de recolección y servicios de cuenta. No se venden estadísticas de combate, objetos para saltarse mazmorras ni ninguna otra ventaja competitiva.

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